Visszatérítés és Lemondás

I. Bevezetés

Jelen Visszatérítési és Lemondási Szabályzat („Szabályzat”) a Smairthub („Szolgáltató”) által biztosított digitális egyenlegfeltöltésekre, valamint a Platformon elérhető Modulok használatának díjaira és lemondási feltételeire vonatkozik.

II. A szolgáltatás jellege

A Smairthub egy online szoftverplatform („Platform”), amely egyedi funkcionális komponensek („Modulok”) használatát biztosítja használatalapú, USD‑alapú elszámolással. A Felhasználó meghatározott pénzösszeg feltöltésével belső USD egyenleget vásárol, amelyből a Modulok futtatásának díja műveletenként kerül levonásra.

III. Egyenlegfeltöltés és a pénzügyi visszatérítés szabályai

1. Egyenlegfeltöltés folyamata

A Felhasználó biztonságos online bankkártyás fizetéssel (Stripe) tölti fel az egyenlegét. A sikeres tranzakciót követően az USD egyenleg jóváírása azonnal és automatikusan megtörténik a felhasználói fiókban.

2. A visszatérítés általános tilalma

Tekintettel arra, hogy a feltöltött összeg azonnal felhasználható digitális egyenlegként kerül jóváírásra, a már sikeresen feltöltött és jóváírt USD egyenleg nem visszatéríthető, készpénzre vagy törvényes fizetőeszközre vissza nem váltható. Az egyenleg kizárólag a Platformon futó Modulok igénybevételére használható fel.

3. Technikai hibák és hibás tranzakciók kezelése

Amennyiben a feltöltés során igazolható technikai hiba lép fel (pl. a Stripe rendszere kétszer vonta le az összeget, vagy a levonás ellenére sem íródott jóvá az USD egyenleg), a Felhasználó köteles a hibát haladéktalanul bejelenteni. A Szolgáltató a bejelentést kivizsgálja, és jogosultság esetén a hibásan levont összeget az eredeti fizetési móddal megegyező módon (Stripe refund) visszatéríti.

IV. Műveleti díjak és elszámolási reklamációk

1. Műveleti díjak levonása

A Modulok futtatásának díja a művelet elindításakor automatikusan levonásra kerül a Felhasználó USD egyenlegéből. A díjak minden esetben előre, a Modul felületén kerülnek feltüntetésre.

2. Sikeres technikai feldolgozás

Amennyiben a Platform az adott Modul specifikációinak megfelelően a technikai feldolgozást elvégezte és az eredményt (pl. letölthető videót, hangot, képet vagy fájlt) biztosította, a levont műveleti díj semmilyen indokkal nem téríthető vissza. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó által feltöltött hibás vagy nem megfelelő minőségű adatok miatti pontatlan végeredményért.

3. Sikertelen feldolgozás szerveroldali hiba miatt

Amennyiben a Modul futtatása a Szolgáltató érdekkörében felmerülő technikai hiba, szerverleállás vagy infrastruktúra-meghibásodás miatt meghiúsul, és a Felhasználó nem kapja meg a technikai eredményt, a Szolgáltató a hiba kivizsgálását követően a levont műveleti díjat teljes egészében visszajóváírja a Felhasználó USD egyenlegén.

V. Lemondás és a fiók megszüntetése

1. Folyamatban lévő műveletek lemondása

Mivel a Modulok futtatása automatizált, valós idejű folyamat, az indítást követően a művelet nem állítható le és nem mondható le. A folyamat megkezdésével a műveleti díj levonása véglegessé válik.

2. Felhasználói fiók törlése

A Felhasználó bármikor jogosult kezdeményezni a felhasználói fiókjának végleges törlését. A fiók törlésével a fiókban maradt, fel nem használt USD egyenleg elveszik, és nem kerül visszatérítésre. A Szolgáltató javasolja, hogy a profil törlése előtt a Felhasználó használja fel a teljes egyenlegét.

VI. Jogszabályi elállási jog (Fogyasztói tájékoztató)

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a Felhasználó a szolgáltatás megrendelésekor (az egyenleg feltöltésekor) kifejezetten tudomásul veszi és beleegyezik abba, hogy a Szolgáltató a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom teljesítését a fizetés után azonnal megkezdi.

Ennek következtében a Felhasználó a sikeres egyenlegfeltöltést követően elveszíti a 14 napos indokolás nélküli elállási és felmondási jogát.

VII. Panaszkezelés

A Felhasználó az egyenleggel, műveleti díjakkal vagy visszatérítéssel kapcsolatos panaszait a hivatalos legal@smairthub.com email címen, vagy a platform belső felületén elérhető támogatási / kapcsolattartási rendszeren keresztül nyújthatja be. A Szolgáltató minden beérkező panaszt megvizsgál, és arra ésszerű időn belül érdemi választ ad.

VIII. Irányadó jog

Jelen Szabályzatra a magyar jog az irányadó. A Szabályzatból eredő jogviták rendezésére a Szolgáltató székhelye szerinti magyar bíróságok kizárólagos illetékességgel rendelkeznek.